Меню

5 этапов, как организовать курьерскую доставку документов

Курьерская доставка документов: актуальность курьерских доставок + основные клиенты + преимущества и недостатки бизнеса + дополнительные услуги + способы доставки + 5 этапов открытия бизнеса + схема работы курьерской компании + оценка бизнеса.

kurerskaja-dostavka-dokumentov

Несмотря на то, что большая часть операций с бумагами проходит с их копиями в интернете, могут возникнуть моменты, когда человеку потребуется быстро получить или отправить нужный пакет подлинных документов.

Если же говорить о бизнесе, то он в первую очередь привлекателен низкими затратами на старте, высокой окупаемостью и постоянно возрастающим спросом со стороны заказчиков.

Заинтересовала идея? В этой статье мы расскажем вам о том, как осуществляется курьерская доставка документов, и как построить на этом прибыльный бизнес.

Актуальность бизнеса


Несмотря на стагнацию покупательской способности, общее количество интернет-покупок ежегодно возрастает на 25%, а это значит, что каждый год требуется всё больше курьеров для доставки заказов.

Так как крупные транспортные компании не всегда справляются с объёмом работы, некоторые предприниматели предпочитают сотрудничать с небольшими локальными курьерскими службами, так как они, зачастую, имеют привлекательные цены сотрудничества и готовы взяться за любой заказ.

Как результат, общегосударственное число заказов растёт, а с ним растёт и выручка тех, кто зарабатывает на доставке.

По данным Boxberry и СДЭК, около 90% всех доставляемых посылок являются интернет-заказами, 37% из них перенаправляются от иностранных отправителей. В остальные 10% входят финансовые и юридические документы, денежные переводы, письма.

Помимо всего прочего, курьерские службы остаются актуальными в небольших отдалённых городах. Заказчики предпочитают оформлять договор с теми, кто готов осуществлять перевозки в кратчайшие сроки, поэтому изучая рынок, делайте ставку на скорость и стоимость доставки возможных конкурентов.

Это позволит изначально выбрать правильный вектор для развития собственной курьерской службы.

jekspress-dostavka-statistika

Кто может стать клиентом службы?

Так как большинство компаний предпочитает работать с курьерской службой по контракту, а не создавать собственную, потенциальных заказчиков можно разделить на три категории:

  1. Крупные коммерческие компании, общественные и государственные организации.

    Это могут быть контракты по доставке документов на биржи труда, в банки, муниципальные и региональные суды, налоговую и прочие городские службы. Высокая скорость доставки здесь крайне важна, поэтому при сотрудничестве с ними делайте ставку на экспресс-доставку.

  2. Интернет-магазины и торговые площадки.

    Так как большинство онлайн-магазинов не имеют своей службы доставки, они часто обращаются за помощью к аутсорсингу.

    И всё же нередки случаи того, что более крупные компании загружены заказами под завязку, именно по этой причине большинство онлайн-маркетов отдают предпочтение небольшим курьерским фирмам.

  3. Пошаговый бизнес-план интернет магазина

  4. Магазины розничной торговли, мелкие компании и офисы.

    Иногда возникает такая ситуация, когда в одном сетевом магазине отсутствует товар, который есть в другом, и покупатель хочет, чтобы он был доставлен в течении нескольких рабочих дней.

Так как у таких франшиз чаще всего отсутствует служба доставки, а отвлекать работников от их ежедневных обязанностей невыгодно, компания часто прибегает к помощи курьерской службы.

К тому же, если служба доставки закупит специальные контейнеры для транспортировки еды, её курьеры могут заниматься доставкой готовых продуктов на дом.

Преимущества и недостатки бизнеса


Для того, чтобы детально изучить будущий бизнес, рассмотрим его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой и сравним все показатели.

ПреимуществаНедостатки
Не требует крупных вложений при открытииНа начальных этапах могут возникнуть трудности с окупаемостью и получением прибыли
Курьерская доставка пользуется всё большим спросом, общая актуальность бизнесаВысокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
Простая в управлении компания, от собственника и работников не требуется специальных навыковОбщий коэффициент эффективности взаимодействия между работниками находится на низком уровне
Возможность роста и развития бизнеса, расширения предлагаемых услуг и региональный ростРабота курьеров зависит от природных и техногенных условий

Если преимущества понятны, и для них не требуется никаких объяснений, то самым главным недостатком бизнес-идеи является конкуренция, так как привлекательность бизнеса закономерно приводит к увеличению общего числа курьерских служб.

Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, от 78 до 86%, остальное – это небольшие местные и региональные курьерские службы, в эту же часть и будет входить ваша будущая компания.

Для того, чтобы обойти своих потенциальных конкурентов, компания должна вести активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных службах.

Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше – с людьми, которые ежедневно занимаются подобным.

statistika-razdela-rossijskogo-rynka-jekspress-dostavki

Статистика раздела российского рынка экспресс-доставки по компаниям

1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

Для поднятия конкурентоспособности курьерской компании, предприниматель может предоставлять различные услуги, к примеру:

  • сотрудничество с ресторанами: доставка еды на дом, развоз товаров и продуктов первой необходимости;
  • доставка ценных бумаг и документов «в руки»;
  • перевозка товаров между двумя розничными магазинами;
  • доставка заказов интернет-магазинов.

При этом, компания может предлагать заказчикам дополнительные услуги и опции:

  • предзаказ товара;
  • предоплата, либо оплата на месте;
  • аренда курьера вместе с транспортом;
  • экспресс-заказ (доставка в течение суток);
  • страхование посылок;
  • доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
  • подъем посылки на этаж.

2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

Пока мы не перешли к поэтапному открытию компании, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

  1. Доставка автомобилем.

    Исходя из названия, курьер развозит заказы на личном, либо рабочем автомобиле.

    При таком способе доставки возрастают расходы на содержание компании, тем не менее, здесь есть несколько преимуществ, например:

    • увеличивается объем перевозимых грузов;
    • скорость доставки значительно возрастает;
    • за день курьер развозит в несколько раз больше посылок;
    • появляется возможность доставки крупных грузов.
  2. Курьеры-пешеходы.

    Такой вариант доставки актуален для тех, кто собирается работать в небольшом городе или в нескольких районах крупного города.

    Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, а курьер по своему усмотрению может пользоваться общественным транспортом.

    Однако очевидно, что таким образом можно доставлять только мелкогабаритные грузы и бумаги.

  3. Велокурьеры.

    Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших малогабаритных посылок, подходит для городов с мягким климатом и удобными, организованными велодорожками.

    Но и у такого способа есть минусы, к примеру, некачественный или плохо подобранный велосипед будет усложнять работу курьеру, а сезонность такой доставки и вовсе ставит крест на зимне-весенних перевозках.

  4. Круглосуточная доставка.

    Такая доставка может быть совокупностью всех предыдущих, с одним лишь отличием – посылка приходит в ночное время. У такого способа будет мало конкуренции, поэтому основными преимуществами будут:

    • высокая скорость доставки;
    • повышенные тарифы;
    • меньшая конкуренция.

5 этапов на пути к открытию курьерской службы доставки документов


Курьерская доставка документов – это не настолько сложный и трудоёмкий бизнес, как может изначально показаться. Весь процесс открытия новой компании можно легко провести в 5 простых шагов, и для этого не понадобится каких-либо специальных навыков, опыта или связей.

Начать бизнес по курьерской доставке может любой, у кого есть такое стремление, что мы и докажем ниже.

Этап №1. Подготовка документов

Подготовка документов – это первое, к чему нужно приступать будущему предпринимателю. Для открытия службы вам понадобится оформить несколько бумаг, среди которых будут:

  • Договор об оформлении и регистрации бренда;
  • Открытие ИП либо, если компания планирует открывать филиалы, регистрация ООО;
  • Договор об аренде офиса и, если требуется, помещения под склад;
  • Код ОКВЭД – 64.12 – курьерская деятельность.

Помимо этого, предпринимателю рекомендуется оформлять и другие коды, к примеру:

  • 61.2 – розничная торговля через телемагазины и интернет;
  • 82 и 63.40 – упаковывание посылок и организация грузоперевозок;
  • 11.11 – оформление, обработка и доставка почтовых отправлений;
  • 84 – предоставление прочих почтовых услуг.

Здесь же предстоит определиться и с налоговым режимом, проще всего это сделать с ИП, так как есть выбор между:

  1. УСН 6% — налоговая сумма взымается с общих доходов;
  2. УСН 15% — общие доходы минус расходы.

При регистрации компании не забудьте приложить выписку об уплате государственной пошлины, которая составляет 800 рублей.

Этап №2. Поиск места для офиса


Так как месторасположение офиса курьерской службы не играет особой роли, к выбору помещения можно подходить свободно, отталкиваясь от изначального капитала, направленности и транспортной развязки.

Чаще всего компании отдают предпочтение мини-офису площадью до 50 кв. метров, в котором будет:

  • Служба регистрации и обработки заказов;
  • Отдельная комната для менеджеров;
  • Место для приёма корпоративных заказчиков;
  • Небольшой склад под посылки;
  • Место для отдыха курьеров и персонала.

Так как клиенту важно то, насколько быстро будет доставлена посылка, необходимо позаботиться об удобстве транспортной развязки, которой будут пользоваться курьеры в процессе работы.

Важно: подбирая помещение под офис, чаще всего обращайте внимание на специализированные здания. В них часто присутствуют все необходимые коммуникации и косметический ремонт, а сама территория офиса находится под круглосуточной охраной.
Аренда помещения в 30-40 кв. метров обойдётся, в зависимости от региона, в 8-16 тыс. рублей ежемесячно.

poisk-mesta-dlja-ofisa

Этап №3. Закупка оснащения


Для обустройства офиса достаточно закупить несколько стеллажей для бумаг, мебель, несколько компьютеров, МФУ, телефон с междугородней связью и канцелярские принадлежности.

Остальное оснащение докупается исходя из того, какой именно способ доставки вы выбрали. Если это доставка на автомобилях, то для работы необходимо купить 1-2 рабочих авто, которые и будут заниматься развозом заказов.

Есть другие, более экономные варианты, например – мото- и велодоставка. В первом случае расход топлива будет значительно меньше, чем при использовании автомобиля, во втором – расхода не будет вовсе.

К выбору автомобиля нужно подходить исходя из следующих характеристик:

  • низкий расход топлива в городских условиях;
  • низкая стоимость автомобиля, простое обслуживание и ремонт;
  • небольшие размеры авто, высокая мобильность.

Поэтому нужно отдавать предпочтение моделям, имеющим низкий расход топлива, простым в обслуживании и уходе.

Чтобы уменьшить затраты на закупку авто, рекомендуется приобретать б/у автомобили, это позволит вдвое снизить расходы на оснащение автопарка.

Стоит помнить о том, что при покупке авто у перекупщиков всегда нужно уточнять наличие документов на транспорт, пробег, а также проверить авто на все распространённые неполадки и дефекты.

Если говорить о наиболее подходящих моделях, то это могут быть: Skoda Fabia, Citroen C1, TagAZ C10, ZAZ Chance, Volkswagen Golf, Opel Corsa, Daewoo Matiz, Peugeot 107, Honda Fit, Nissan March, Kia Picanto и другие схожие с этими модели.

Этап №4. Найм персонала


Это самый интересный этап открытия компании. Дело в том, что собственник, то есть предприниматель, на первых этапах может сам совмещать в себе целых три функции: менеджера, диспетчера и курьера.

Но такой способ работы достаточно трудоёмкий, поэтому в будущем всё равно понадобится подыскать помощников, хоть и не без полезного опыта – предприниматель сможет полностью прочувствовать работу своего персонала, что поможет в дальнейшем в расширении бизнеса.

Обычно штат курьерской компании состоит из:

  • менеджера;
  • бухгалтера;
  • курьеров: пеших и водителей.

Если служба открывается в небольшом городе, наиболее предпочтительным вариантом станет набор студентов в пешие и велокурьеры. Это поможет сэкономить на зарплате: обычно студенты получают от 280 рублей ежедневно, к тому же такая доставка отлично разгрузит первый объём заказов.

Основные требования к курьерам – навыки ориентировки в местности. Если ваши работники будут отлично знать город, они смогут воспользоваться дополнительными путями, которые позволят сократить общее время доставки.

Помните, что важно не только получить и обработать заказ, но и доставить его к получателю, поэтому доставщики – ваш основной инструмент заработка.

Этап №5. Рекламная кампания


Рабочий план составлен, помещение подобрано, автомобили закуплены, а персонал уже набран, но это только начало работы фирмы, ведь у вас пока что нет заказов. Где же их искать? Существует несколько способов рекламы своей компании, вот 5 из них:

  1. Реклама на баннерах, флаерах и листовках.

    Используйте эти инструменты для того, чтобы привлечь будущих клиентов. В самой рекламе должен быть указан список услуг, расценки и преимущества вашего сервиса.
    Рекомендуется размещать рекламные буклеты на стендах и кассах в тех магазинах, в которых ваши услуги могут понадобиться покупателям. К примеру – в магазине игрушек, в ресторанах, бистро, магазинах спортивных и туристических товаров и т.д.

  2. Сайты объявлений.

    Размещайте информацию о своих услугах на «Авито» и схожих с ним порталах, там же можно договориться о сотрудничестве с продавцами. Также полезной будет реклама в соцсетях – Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук.

  3. Сайты посредники.

    Такие сайты используются для быстрого поиска и связи между заказчиками и исполнителями. Есть вероятность того, что кто-то будет искать услуги курьера, и увидит там вашу компанию.

  4. Интернет-справочники.

    Используйте в том случае, если вы планируете выйти на городской или региональный уровень. Также было бы неплохо внести информацию о своей компании в карты Google и Yandex.

  5. Участие в муниципальных тендерах.

    Такая реклама позволит сразу же заключить выгодный контракт с государством, вариантов для работы также может быть масса, но и конкуренция не даст о себе забыть. Если вы уверены в том, что ваша компания выгодно отличается от остальных, то смело принимайте участие в тендерах.

Как работает курьерская доставка документов: пошаговая инструкция


Итак, как только компания начала работу, рано или поздно к вам поступит первый заказ. Как это будет происходить? Давайте рассмотрим пошаговую схему работы курьерской службы.

Как заказывать с Таобао нужные товары: подробная инструкция

ШагиОписание
postuplenie-zakaza-ot-klienta
Шаг 1. Поступление заказа от клиента.
Этот заказ может поступить от юридического (например, доставка пакета документов в налоговую службу), так и от физического (пересылка бумаг по городу) лица.
obrabotka-zakaza
Шаг 2. Обработка заказа менеджером компании.
Служба фиксирует время обращения, контактные данные клиента, габаритные данные посылки, адрес и расстояние до конечного адресата, обговаривается итоговая стоимость заказа.
utochnenie-zakaza
Шаг 3. Уточнение заказа менеджером.
Менеджер службы связывается с курьером, который находится в заранее обговорённом месте для ожидания, после чего тот отправляется к пункту А, в котором происходит передача необходимых бумаг либо посылки.
Затем, курьер принимает оплату от заказчика, после чего отправляется к пункту Б, в котором принимающая сторона заполняет все необходимые бумаги, после чего посылка считается доставленной.
obratnaja-svjaz
Шаг 4. Обратная связь.
Курьер сообщает в офис компании о том, что посылка была доставлена и акт приёма-передачи находится у него в руках.
Соответственно, менеджеры офиса сообщают клиенту о том, что посылка уже находится в руках получателя.
sdacha-smeny
Шаг 5. Сдача смены.
В конце рабочего дня курьеры сдают всю заработанную выручку и заполненные бумаги.

3 совета, как наладить работу курьерской службы по доставке документов

  1. Определитесь с территорией работы.

    Как только вы открыли свою компанию, лучше не распылять и без того малые силы, поэтому ограничьте сферу работы до вашего города, либо нескольких районов (если дело идёт о крупном городе с населением более двух миллионов).

    Для того, чтобы быстро развить бизнес, достаточно найти 2-3 крупных корпоративных клиента, которые смогут обеспечить вас заказами на постоянной основе.

    Если компания отлично себя зарекомендует, вы можете полностью быть уверены в стабильной прибыли, которую можно будет вкладывать в развитие фирмы.

  2. Определитесь со спецификой груза.

    В бизнес-плане, который составляется в самом начале, должна быть описана вся специфика работы вашей курьерской службы, в том числе и товары, которые вы будете доставлять. От этого зависит вся будущая работа.

    Например, для начинающих предпринимателей идеальным вариантом станет доставка корреспонденции и мелких грузов, доставка заказов из ресторанов и так далее.

    В дальнейшем организуйте дополнительные услуги доставки – экспресс-посылка, доставка в ночное время, оплата по наложенному платежу.

  3. Конкуренция.

    Для того, чтобы нивелировать опасность конкурентов, ваша компания должна предоставлять услуги, которые качественно и материально лучше, чем у других компаний. Для этого постоянно проводите анализ рынка, следите за мировыми тенденциями в сфере доставок грузов.

    Так, если в городе, в котором вы планируете открыть фирму, отсутствуют электронные почтовые автоматы, то было бы неплохо использовать этот факт как преимущество, и первыми начать работать по этой схеме.

    Это позволит облегчить труд ваших менеджеров, избавит клиентов от утомительных звонков и, что самое главное – выгодно противопоставит вас, как новичка рынка, другим курьерским службам.

Пример успешной курьерской компании

Компания СДЭК, или Служба Доставки Экспресс-Курьер – это российская франшиза экспресс-доставки документов и разногабаритных грузов.

Фирма была основана в 2000 году, как сторонняя служба доставки интернет-магазина Korzina.ru, но с закрытием основного проекта СДЭК продолжил работу самостоятельно, к тому же, сотрудничество с интернет-площадкой позволило компании развиться до федерального игрока.

Вначале курьерская служба ориентировалась на внутренний российский рынок, были выставлены приоритеты на скорость и удобство доставки, руководство постоянно разрабатывало и расширяло новые логистические схемы, и со временем компания открыла в Москве свой первый филиал.

В период с 2002 по 2013 фирма открыла филиалы в 47 городах России, а также вышла на рынок Казахстана, открыв отдельное представительство в Алма-Ате. Компания значительно расширила список предлагаемых услуг, а скорость доставки товара была гораздо выше, чем у конкурентов.

К 2019 году у компании насчитывается 1500 офисов в 13 странах, в их числе РФ, Китай, Казахстан, РБ, Киргизия, Чехия, Литва, Турция и США. Вот уже 3 годя подряд фирма входит в ТОП-10 высокоэффективных российских франшиз по версии Forbes.

Но такой быстрый рост не мог не дать отрицательных эффектов. Всё чаще и чаще появляются комментарии о том, что курьеры компании наплевательски относятся к своей работе, а стоимость и время доставки посылки практически ничем не отличаются от остальных российских курьерских служб.

Вдобавок ко всему, в поиске лучшей зарплаты курьеры СДЭК всё чаще переходят в другие компании. Хоть служба всё так же получает огромнейшую прибыль, а общий рост франшизы не остановился, но замедлился, и фирме вряд ли удастся вернуть былые лидирующие позиции.

Необходимые финансы и прибыль

Перейдём к самому главному – подсчёту средств, которые будут потрачены на открытие компании, а также посчитаем потенциальную прибыль.

Таблица расходов

НаименованиеЕдиноразово, руб.Ежемесячно, руб.Ежегодно, руб.
Суммарно, руб.
1 054 800
Автотранспорт180 0004 00048 000
Зарплата-60 000720 000
Аренда офиса12 00012 000156 000
Ком. платежи-2 50030 000
Реклама24 0004 60055 200
Регистрация5 000--
Смягчение кап.16 2003 80045 600

Итого, изначальная сумма вложений будет составлять 237 200 рублей без учёта заработной платы, а учитывая 40% запасного капитала – 332 080‬ рублей.

Сумма расходов в первый год составит, в среднем, 1 054 800 рублей. В эту сумму входят сопутствующие затраты, такие как закупка топлива, выдача зарплаты, а также ФОТ и отчисления.

При расчёте расходов необходимо учитывать государственный налог. В зависимости от того, какую систему вы выбрали, УСН будет составлять 6%, взымаемых с общих доходов, либо 15% — от общих доходов минус расходы.

Для расчёта прибыли необходимо понимать, какой будет средняя прибыль от каждой доставки, а это зависит от многих факторов:

  • город, в котором будет работать фирма;
  • наличие дополнительных услуг;
  • конкуренция;
  • сложность маршрутов;
  • доступность и время доставки.

Из-за этого сложно называть точные цифры прибыли, тем не менее, при прайсе в 100 рублей за пересылку бумаг, 250 руб. за мелкую посылку и контракты в 20-30 тыс. рублей, ежемесячная выручка фирмы составит 180-220 тыс. рублей при ежемесячных расходах в 86-98 тыс. рублей.

Это означает, что с учётом 6% УСН чистая прибыль составит 88 360 рублей ежемесячно, а полная окупаемость бизнеса наступит через 7-9 месяцев.

Оценка бизнеса

Для подведения итогов всей вышеописанной информации, проведём общую оценку бизнеса, основываясь на пяти параметрах – количества изначальных вложений, окупаемости и рентабельности бизнеса, простоты запуска и его актуальности.

Стоимость запуска9,8 из 10Итоговая оценка бизнеса: 8,8 из 10
Окупаемость7,8 из 10
Рентабельность8,1 из 10
Простота запуска9,0 из 10
Актуальность9,4 из 10
Открытие курьерской компании – отличная бизнес-идея для тех, кто ищет что-то оригинальное, но не требующее значительных изначальных капиталовложений. Хоть этот бизнес и сопряжен с рядом трудностей, при умелом руководстве и отличных услугах компания может быстро выйди в региональные лидеры среди прочих курьерских служб. Быстрый технический прогресс и внедрение новых технологий, таких как электронные почтовые автоматы и доставка на дронах, помогут быстро составить список тех услуг, которых нет у потенциальных конкурентов.
statistika-razdela-rynka-jekspress-dostavok-internet-zakazov

Статистика раздела рынка экспресс-доставок интернет-заказов по Украине

1 день из жизни курьера:

Стоит ли начинать проект?

Безусловно, даже если смотреть на проект, как на временный бизнес, соотношение между затратами на запуск и окупаемость способны легко привлечь инвесторов и вкладчиков.

Относительная простота в управлении и обработке заказов позволяет открыть курьерскую доставку документов даже тем, кто впервые сталкивается с предпринимательской деятельностью, к тому же, это может дать ценный опыт для осуществления последующих бизнес-идей.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
2 комментария
  1. Алексей, 35 лет, г. Минск 25.10.2019 / Ответить
  2. Марина, 31 год, г. Москва 25.10.2019 / Ответить

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Adblock
detector