Как открыть свою турфирму: самостоятельно или по франшизе?

Лето. Отпуск. Дальние страны, с красивыми пляжами, комфортными отелями, где «все включено» и улыбчивым обслуживающим персоналом, оказывающим качественный сервис… Разве не об этом мечтает большинство рядовых тружеников, просиживая штаны за монотонной работой?

Есть спрос – найдется и предложение, потому рассмотрим, как открыть турфирму. Туристический бизнес обещает высокий, но сезонный доход.

Стоит ли сейчас идти в туристический бизнес?

Что касается доходности, то тут все зависит от конкретного случая: от штата сотрудников, стран, в которые вы завозите клиентов, будут ли это путевки класса «эконом» или «люкс» и т.д.

В целом, турфирма может заработать за сезон сумму эквивалентную 500-1000% от вложенных средств, потому этот рынок и привлекает большое количество энтузиастов.

Однако, чем больше турфирм, тем выше конкуренция, а значит и суммарные доходы каждого игрока туристического рынка меньше.

Не стоит также забывать и об экономическом кризисе – с 2013 года рынок туристических услуг лихорадит, и есть шанс прогореть. Однако при этом с 2017 года показатели продаж вновь начали расти, а значит риск провала для бизнеса все меньше.

Не стоит забывать: туристический бизнес сезонный – пик приходится на лето и Новый год.
Некоторые фирмы замораживают свою деятельность до следующего периода отпусков, если есть параллельный источник дохода в другой сфере.

Если вышеизложенная информация вас не отпугнула, а только подогрела интерес, самое время добавить конкретики. Разберемся, как открыть свою турфирму самостоятельно и по франшизе.

Вариант №1. Как открыть турфирму по франшизе?

Открыть свою турфирму не так уж сложно, как самостоятельно, так и по франшизе. И все же второй вариант выглядит для многих предпочтительнее. Почему?

Дело в том, что франшиза – это уже готовый «продукт», шаблон, которому надо следовать. Работать по инструкции и под раскрученным брендом гораздо проще, чем самостоятельно. Хотя тут тоже есть свои недостатки – в первую очередь, немалые отчисления франчайзеру.

Итак, как открыть свою турфирму по франшизе? Ответ разделим на несколько шагов, чтобы в итоге вышла пошаговая инструкция для бизнеса в этой отрасли.

Шаг 1. Выбор франшизы для турфирмы

Первый и едва ли не самый важный шаг, перед тем, как открыть свою турфирму – это подобрать франшизу под интересующую бизнес-модель. Их огромное множество, у каждой есть плюсы и преимущества.

Более крупные и авторитетные бренды предлагают почти все готовое, но и комиссия с продаж у них немаленькая, да и сама франшиза зачастую недешевая (для них работа с франчайзи тоже бизнес).

*Примеры туристических франшиз, работающих в России

С малознакомыми брендами есть шанс заработать больше, но и риски для бизнеса выше.

К примеру, если с вашим клиентом что-то случится на отдыхе (например, отель откажется его принимать по прибытии), то отвечать будете вы. Как и везде в бизнесе – чем выше риск, тем выше и доходы.

Так что взвесить все плюсы и минусы понравившейся вам франшизы надо прежде, чем открыть свою турфирму под чьим-то брендом. Потом уже может быть поздно.

Шаг 2. Подготовка документов.

Выбрав франшизу для турфирмы, нужно ознакомиться с пакетом документов, который потребуется для заключения договора.

Чаще всего к этому моменту уже нужно оформить свой бизнес официально (либо в виде Индивидуального предпринимателя, либо в качестве юридического лица – обычно применяют ООО).

Обратите внимание: одни фирмы сотрудничают с теми, кто уже имеет официальный статус, а другие, наоборот, сначала заключают договор, а уже после ожидают оформления «по закону».

*Схема сотрудничества с одной из крупных туристических франшиз

Базовым для бизнеса по франшизе является типовой договор, который чаще всего высылается на ваш почтовый ящик в формате PDF после вашего запроса. Запрос отправляется на адрес, указанный на сайте франчайзера.

Что требуется сделать, чтобы открыть свою турфирму по этому договору?

1. Его нужно будет распечатать на принтере.
2. Далее – заполнить все графы.
3. Последний штрих – проставить все печати и подписать уполномоченному лицу (если ИП – вы сами, а если ООО – директор турфирмы).

Оформляется договор обычно в двух экземплярах – один остается у вас, а второй нужно будет направить владельцу франшизы.

Важно: подписывать этот договор может не только будущий туроператор, но и доверенное лицо от его имени.
Однако для этого нужно оформлять доверенность, копию которой всегда требуют при подписании договора.

К договору прилагаются и другие документы:

Пакет документов нужно доставить в региональный офис вашего франчайзера лично либо направить с курьером.

По итогу рассмотрения вашей заявки и оплаты стоимости франшизы вы станете сертифицированным представителем этой туристический сети в своем городе/регионе. По сути, сможете начинать свой бизнес в качестве турфирмы.

Какие выгоды вы получите, если открыть турфирму по франшизе?

Вы получаете право работать под узнаваемым брендом, использовать бизнес-модель материнской структуры, пользоваться услугами корпоративных консультантов и прочее.

Некоторые крупные сети предоставят вам возможность подключаться к единой системе Службы поддержки клиентов. Крупные бренды дают своим франчайзи буквально всё – даже форменную одежду и кепки.

Цена этого удовольствия – от 10 до 20% ежемесячной прибыли вашей турфирмы в среднем, но возможны варианты (у каждой крупной сети своя концепция работы с франчайзи).

Tez Tour, например, предлагает не только стандартную франшизу для турфирм, но и «инвестиционную». Под этим подразумевается, что вы вкладываете свои деньги в подразделение компании и получаете, фактически, пассивный доход.

Однако инвестирование не является объектом данной статьи, потому подробнее останавливаться на этом не будем, а перейдем к третьему шагу.

Шаг 3. Финальный.

По сути, это заключительный этап: ваш бизнес уже готов, надо лишь решить несколько организационных вопросов, если франчайзер не решил их за вас.

Нужен ли турфирме офис, сотрудники, какие способы привлечения клиентов использовать и прочие.

Прежде чем открыть свою турфирму, нужно понять суть её работы. Вам предстоит оформлять путевки и визы, обеспечивать клиентам сервис до отбытия в тур и оказывать информационное сопровождение.

Агентство не возит никуда клиентов, оно лишь оформляет и продает путевки, получая с этого процент – вот и весь бизнес.

По сути, вся ваша работа — это реклама и другие способы привлечения клиентов, а также «обхаживание» и обслуживание тех, кто вашими услугами заинтересовался.

Но в случае с франшизами тут есть нюанс.

Так, одни стимулируют вас к активной рекламной деятельности, созданию своих сайтов, телефонов. Другие же заставляют вас продвигать исключительно официальный сайт компании, где указаны номера центрального call-центры.

В последнем варианте вам и делать ничего не надо будет, пока сверху не поступит заказ на оформление клиента в вашем регионе – все переговоры они проведут сами.

Все эти вопросы вы решаете уже с франчайзером и полностью руководствуетесь его указаниями. А что, если это вас категорически не устраивает? В таком случае, нужно открыть турфирму своими силами.

Вариант №2. Как открыть свою турфирму самостоятельно?

В предыдущем разделе мы изучили, как открыть свою турфирму по франшизе в три шага.

Если же вы не желаете делиться доходами с франчайзером, то придется пройти гораздо больше этапов, чтобы создать свое целостное предприятие.

Для получения серьезного дохода вам вряд ли удастся ограничиться ИП или ООО. Более крупные конторы стремятся открыть свою турфирму в качестве ЗАО.

Дело в том, что по российским законам, чтобы стать туристическим оператором, нужно оформить финансовое обеспечение на довольно внушительную сумму в 30 000 000 рублей.

В дополнение к этому с 2013 года государственная Ассоциация «Турпомощь» взимает ежегодно от 100 000 рублей (зависит от количества ваших клиентов).

А вот если амбиции более «приземленные» и в планах открыть турфирму, а не стать оператором, всё гораздо проще.

В этом случае, конечно, также нужно оформлять свои услуги (ответственность за судьбу клиентов распространяется и на вас), но цена вопроса гораздо меньше.

Рассмотрим практические шаги того, как открыть турфирму самостоятельно.

Шаг 1. Регистрация и выбор офиса для турфирмы

Если вы решили работать на свой страх и риск, то начинать стоит с регистрации бизнеса.

Чаще всего выбирают ООО. ИП тоже может работать самостоятельно, но, скорее всего, вам придется нанимать сотрудников, так что в случае успеха все равно предстоит перерегистрироваться, как минимум, в ООО.

Для самостоятельного «плавания» турфирмы значение также имеет офис, где вы будете принимать своих клиентов.

Он должен быть удобным и привлекать внимание прохожих (в хорошем смысле). Чаще всего помещения оформляют элементами декора тех стран, в которые завлекают туристов.

Однако вопросы меблировки и дизайна тут второстепенные, потому рассматривать их подробно не будем. Гораздо важнее в данном вопросе персонал.

Шаг 2. Какой нужен персонал, чтобы открыть турфирму?

Штат необходимый, чтобы открыть турфирму, должен состоять из директора и менеджеров по продажам – это минимум.

Бухгалтера можно брать на полставки или отдавать эти услуги на аутсорс. Для крупных компаний может потребоваться юрист, который разбирается в визовых вопросах, но для малого бизнеса это лишнее.

Больше всего ценятся те сотрудники турфирмы, у которых уже есть база из постоянных клиентов. Их привлечь труднее всего, да и обойдутся они недешево, зато смогут наладить вам постоянный доход с самого старта. Молодые сотрудники нужны для максимальной активности (для «холодных звонков», например).

Базовыми требованиями для сотрудников являются вежливость, напористость и стрессоустойчивость. Они обязаны понимать, что делают, разбираться в опросах туризма. оформления документов.

Крайне желательно, чтобы они хоть раз своими глазами увидели курорты, на которые ваша турфирма отправляет туристов. Молодых сотрудников, возможно, придется обучать – будьте к этому готовы.

При этом менеджеров для турфирмы лучше выбирать с разным профилем – одни хорошо говоря по телефону и лично, а другие разбираются в онлайн-маркетинге, работе с соцсетями и т.д.

Ключевой момент – оплата работы менеджеров. Они получают свой процент с каждой проданной ими же путевки. Для опытных сотрудников процент чаще всего составляет 50/50, а с молодыми 30/70 (турфирма забирает себе большую часть).

Шаг 3. Форматы продаж в турфирмах и продвижение

Продавать путевки турфирмы могут тремя способами:

1. Напрямую через офис.
2. Через офлайн-рекламу.
3. Через онлайн-рекламу.

Первый случай привычен для бизнеса уже давно: вы можете открыть офис турфирмы на людной улице вблизи торговых или бизнес-центров, поставить большой красивый баннер и завлекать туристов прямо с улицы.

Собственно, на профессиональном сленге это так и называется – «клиенты с улицы».

Второй вариант также традиционный и чаще всего базируется на размещении уличной рекламы турфирмы с номерами телефонов.

В данном случае потенциальный клиент вам звонит, а затем уже приходит в офис, где вы его «дожимаете» на предмет того, какой у вас шикарный и дешевый сервис. Тут также можно применить «холодные звонки».

Третий вариант формата для турфирм – онлайн-сервис. Он относительно новый.

Нет, публиковать рекламу в интернете стали давно, но только в последние годы этот инструмент стал наиболее продуманным.

Чтобы качественно продвигать свою турфирму, можно применять обычную контекстную рекламу с региональным таргетингом, рекламу в соцсетях, а также реферальную систему.

О рефералах стоит сказать отдельно. Многие компании, как мелкие, так и крупные, создают реферальную систему для продвижения своих услуг.

Есть люди, готовые зарабатывать на продажах чего угодно, но не заинтересованные в том, чтобы открыть собственную турфирму.

Они заводят на вашем сайте свой профиль, получают личную реферальную ссылку, которую размещают в соцсетях, на форумах, оформляют как баннеры и т.д.

Турфирме остается только оформлять тех клиентов, которых они привели, и отчислять комиссию с продаж. Для реализации этого формата необходимо лишь обратиться к программистам, чтобы открыть сайт и внедрить нужный функционал.

В остальном, существенных отличий нет. Кроме того, вы можете комбинировать все эти форматы вместе.

Сколько денег уйдет на то, чтобы открыть турфирму?

Оба способа того, как можно открыть свою турфирму, имеют серьезные плюсы и минусы.

По франшизе вы сможете начать работать уже через неделю после подачи заявки, при этом ваш бренд будет уважаемым, вы получите сопровождение в бизнесе и прочие «плюшки». Но за все это придется платить долей прибыли.

Франшиза может стоить от 20 000 до 50 000 рублей + ежемесячные отчисления в размере 10-20% от прибыли либо фиксированная сумма (обычно около 15 000 рублей в месяц).

Плюс к этому еще нужно прибавить аренду офиса и прочие расходы (суммарно в районе 200-300 000 рублей).
Вложения немаленькие, зато франчайзинг – это самый простой ответ на вопрос, как открыть свою турфирму.

В случае самостоятельной работы на рынке туристических услуг отчислять роялти не потребуется. Но и положиться будет не на кого – все разрешения и сертификаты для турфирмы придется оформлять самому, что потребует времени, денег и немалого опыта.

Также вложиться придется в рекламу и офис, без которого самостоятельный туристический бизнес практически невозможен. Зато оформив все это вы не будете никому отчитываться и ничего отчислять.

Сложно ли открыть свою турфирму и что для этого требуется?

Личным опытом делится основатель компании «Хороший отдых»

Несмотря на все преимущества и недостатки отрасли, шансы получить хороший доход в короткие сроки тут очень велики.

Если вы твердо решили попробовать себя в бизнесе, то, пожалуй, нет ничего лучше и проще, как открыть свою турфирму на период летних отпусков. И свои силы попробуете, и другим отдохнуть поможете.