К ответу на вопрос, что такое аутсорсинг, стоит подойти издалека.
Так вы сможете понять причины появления этого явления, и почему оно пользуется возрастающим спросом.
Раньше людей с юных лет учили широкопрофильности.
Нужно было обладать как можно большим числом навыков, хотя бы на базовом уровне.
Девочки умели стирать, готовить, но и костер в походе многие могли развести.
А парни своими руками строили дома, чинили автомобили, но и борщ могли приготовить.
Русские люди даже посмеивались над американцами, у которых мог быть специалист по закручиванию винтиков, не способный починить двигатель целиком.
Нельзя сказать, что сейчас каждый владеет только одним направлением деятельности.
Тем не менее, человек, у которого есть одна узкая специализация, считается особо компетентным.
Ему можно доверить работу данного профиля и быть уверенным, что он отлично справится.
Но средний бизнесмен не может позволить нанять в свою фирму по профессионалу на каждый сегмент.
Это дорого, требует обустройство дополнительных мест и повышает налоговые отчисления.
Нивелировать недостатки и решить проблему позволяет аутсорсинг.
Как расшифровать понятие аутсорсинг?
Если объяснять простыми словами, что такое атусорсинг, можно привести более привычное слово – делегирование.
То есть, предприниматель перекладывает выполнение некоторых функций специалистам в нужной области, которые не числятся в его штате.
Стоит отличать, что такое аутсорсинг, от разового обращения в другую фирму.
В последнем случае помощь предоставляется однократно – по факту обращения.
А вот с аутсорсинговыми компаниями заключают договор на определенный срок (обычно – 1 год).
Выделяют три основные причины, почему бизнесмены обращаются к услугам аутсорсинга:
Как аутсорсинг появился в России?
«Если вы занимаетесь наукой, вам требуется понять мир. Если же вы занимаетесь бизнесом, вам нужно, чтобы мир не понимали другие.»
Нассим Николас Талеб
Принято считать, что первые аутсорсинг предприятия в России – это были охранные фирмы.
Нанять охранника, а тем более нескольких, могли себе позволить далеко не все.
Тем более, что часто не имело смысла само присутствие на рабочем месте сотрудника, занимающегося безопасностью, от звонка до звонка.
Например, в салоне красоты, где участие оказывается необходимо только при редких конфликтных ситуациях и для надзора за помещением в нерабочее время.
На этой волне охранные предприятия начали получать большой спрос на услуги.
Хотя изначально уровень организации аутсорсинга оставлял желать лучшего.
Но ничто не стоит на месте, так и сфера аутсорсинга развивалась.
Получило свой толчок такое направление, как маркетинг.
В этом случае услуги маркетологов, в отличие от охраны, это не рутинные дела, что стоило делегировать ради экономии.
Дело в том, что раньше специалистов по рекламе катастрофически не хватало.
Потому аутсорсинг помогал решать сложные задачи, которые были просто не в компетенции сотрудников, находившихся в штате.
Настоящей точкой отсчета для активного и масштабного аутсорсинга стала популяризация интернета в 1998-1999 гг.
Он позволил сотням мелких фирм рассказать всем про свои услуги и возможности.
Аутсорсинг начал развиваться и «обрастать» отдельными направлениями. Какими именно, вы узнаете дальше.
Преимущества аутсорсинга
Основные задачи аутсорсинга – это все же делегация заданий иного профиля, чем у вашей фирмы или, наоборот, узкопрофильных направлений.
При этом вы получаете ряд преимуществ:
Оплата непосредственно специалистам, нанятым по выбранному направлению, может быть выше зарплаты штатного сотрудника фирмы.
Но при этом вам не нужно оплачивать создание рабочего места, налоговые издержки, прочее.
- Когда во внешнем направлении по аутсорсингу делегируются второстепенные задачи, ваши сотрудники получают возможность концентрироваться на основном для фирмы деле.
- Также привлечение высококлассных специалистов позволяет перевести деятельность фирмы на новый уровень, даже если у вас недостаточно средств для финансирования зачисления таких работников в штат.
Недостатки аутсорсинга
Тем не менее, без ложки дегтя не обходится ни одна бочка.
В данной ситуации также можно выделить несколько минусов:
Если вы увлечетесь делегированием дел на аутсорсинг, расходы фирмы могут вырасти слишком значительно.
При этом эффект от таких действий не всегда может соответствовать вложенным средствам.
При делегировании дел фирмы снижается уровень контроля и участия со стороны руководителя.
Вы будете получать наглядный результат и отчеты о промежуточных итогах.
Но не сможете живо участвовать, как если сотрудник трудится в вашем офисе.
Законодательная база касательно направления аутсорсинга все еще не совершенна.
Потому все действия производятся только в рамках составленного договора.
Из-за этого у многих предпринимателей остается небезосновательное опасение делегации важных и конфиденциальных дел посторонним людям.
Какие бывают виды аутсорсинга?
Все ответвления аутсорсинга можно объединить в несколько крупных групп:
IT.
Сюда включено все, что касается информационных систем.
Подробный обзор и перечень будет приведен ниже.
Аутсорсинг бизнес-процессов.
Из названия уже понятно, что в данном случае делегируются различные дела вашей фирмы.
Сюда относятся бухгалтерия, подбор персонала, логистика, маркетинговое направление.
Аутсорсинг процессов по работе с БЗ.
БЗ в данном случае – это базы знаний.
У нас это направление мало используется, а в зарубежных странах только начало приобретать популярность.
Сюда относят делегирование процессов фирмы, для совершения которых нужно обработать и проанализировать большие объемы данных.
Производственный аутсорсинг очень распространен.
Так называют передачу некоторых функций фирмы-заказчика другим предприятиям.
Хороший пример – агентства рекламы.
Большинство из них использует сторонние типографические мощности.
Что такое IT аутсорсинг?
Что касается IT направления, то наиболее распространенным является обслуживание компьютеров, которые использует фирма.
Для компаний с небольшим числом компьютеров и не использующих особо сложных программ, нецелесообразно нанимать штатного системного администратора.
А за те же деньги по аутсорсингу они могут получить целый комплекс процедур:
- установка и настройка техники, ремонт, замена комплектующих;
- установка и отладка программного обеспечения;
- процедуры по улучшению конфиденциальности данных;
- очистка от вирусов, установка и обновление антивируса;
- создание резервных копий;
- обучение персонала фирмы использовать технику, программы, удаленные и личные консультации.
Кроме услуг на постоянной основе, к аутсорсинговым IT-компаниям обращаются для прокладки локальных сетей, проведения аудита, настройки АТС.
Что такое бухгалтерский аутсорсинг?
Не менее часто, чем аутсорсинг в компьютерном направлении, используют делегирование бухгалтерии фирмы.
Благодаря обширному списку услуг, которые готовы предоставлять заказчикам, можно вовсе не заморачиваться созданием бухгалтерии на собственном предприятии.
Способов сотрудничества может быть несколько:
- компания-аутсорсер берет на себя составление отчетности;
- ведет учет;
- занимается комплексной работой.
Что такое производственный аутсорсинг?
Благодаря аутсорсингу в производственной сфере, руководители фирм получают уменьшение стоимости производства продукции, позволяют больше внимания концентрировать на создании качественного продукта, получают время и ресурсы для создания инновационных продуктов.
Ведь часть работы (иногда и весь процесс производства) берут на себя другие люди.
Освободившиеся ресурсы можно направить на развитие фирмы и масштабирование бизнеса.
Однако все это имеет смысл только тогда, когда вам действительно дешевле обращаться в другую компанию, чем организовывать свой собственный отдел штатных сотрудников.
Как работает аутсорсинг схематически отображено
в следующем видео:
Во сколько обойдется использование аутсорсинга?
Как вы уже могли обратить внимание, такая причина, как экономия, редко является основной для обращения к аутсорсингу.
Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.
Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).
В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.
А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:
Вариант способа оплаты | Описание |
---|---|
Оплата по фактическому результату | Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату. |
Оплата по рабочим часам | В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату. |
Оплата отработанных часов | Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала. |
На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.
Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.
Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.