За последние пару лет ситуация с закупками через интернет претерпела очень большие изменения. Если до 2020 года некоторые россияне нехотя закупались через мировую паутину, то в 2022 году 90% из них поменяло свое мнение на противоположное.
В сегодняшней статье я расскажу, как начать продавать на Яндекс.Маркете + почему предпринимателю-новичку стоит обратиться к данному маркетплейсу в первую очередь вообще.
Актуальность торговли через Яндекс.Маркет
Для начала следует разобраться с терминологией. Маркетплейсом называют сетевую торговую площадку, на которой могут размещать товары множество различных продавцов. Ограничений происхождения в реализуемой продукции не имеется. Человек может торговать как результатами собственного производства, так и заниматься спекулятивными действиями с товарами из того же Китая.
Яндекс.Маркет изначально выполнял роль агрегатора, то бишь предоставлял информацию по товарным линейкам разных интернет-магазинов + позволял проводить сравнительную характеристику ценников. Новая эра для сервиса началась после объединения с «Беру». Ресурс переквалифицировался в маркетплейс, за счет чего покупатели получили возможность закупаться напрямую с Яндекс.Маркета. Сегодня данный проект считает одним из самых сильных игроков торгового онлайн-рынка РФ и бывшего СНГ.
| Плюсы торговли на Яндекс.Маркет | Недостатки сотрудничества с площадкой |
|---|---|
| Возможность работы под уже раскрученным брендом, что предоставляет стабильный рост оборота. Ежедневно площадку посещает более 20 миллионов человек. | Высокий уровень конкуренции. Чтобы ваш магазин попал в топ, нужно либо снижать ценники по 1%-5% ассортимента, либо торговать только трендовыми товарами. |
| Удобная аналитическая система Яндекс.Маркета считается одной из лучших, и связано это не в последнюю очередь с основным направлением деятельности компании. | Помимо потерь на вынужденных скидках, придется смириться с комиссией самого маркетплейса. Размер доли зависит от реализуемой категории продукции и уникальных договорённостей между сторонами. |
| Возможность осуществлять торговлю без наличия собственных офлайн точек продаж либо интернет-магазина. Такая схема сильно экономит новичкам деньги. | Система прав продажи + использование торговых знаков. Если вы выступаете в роли изготовителя – нужно регистрировать ТМ, а если как перекупщик – требуется договор на разрешение торговли от производителя. |
| Упрощенная организация рабочих процессов. Управлять целым магазином в силах всего один человек. Экономия на трудовых ресурсах очевидна. | Условия сотрудничества могут меняться каждые пару месяцев, и предпринимателю, полностью зависимом от площадки, придется с этим мириться. |
| Покупатели в курсе, что администрация следит за добросовестностью своих продавцов, что повышает кредит доверия в несколько раз по умолчанию. | Проскакивают ситуации, когда сотрудники имеют к продавцу предвзятое отношение, из-за чего последний может нарваться на неприятности, вплоть до отключения магазина. |
Сроки подключения к системе Яндекс.Маркета колеблются в рамках 2-3 дней. Если сравнивать с классическим торговым бизнесом, на запуск которого уходит от месяца и более, выбор предпринимателя должен быть очевиден. Актуальность торговли через Яндекс.Маркет также обосновывается текущей ситуацией в мире, связанной с пандемией. Пусть через год-два все это и пойдет на спад, народ уже настолько сильно привязался к онлайн-покупкам, что остановить растущий спрос по маркетплейсам будет уже невозможно.
Инструкция + рекомендации, как начать продавать на Яндекс Маркете
Чтобы стать частью Яндекс.Маркет достаточно официально зарегистрировать бизнес в Российской Федерации и пройти незамысловатую процедуру регистрации на площадке. Каких-либо особых требований к своим партнерам площадка не выдвигает.
Важно! Сравнительно недавно вышел закон, дающий возможность физлицам заниматься торговой деятельностью в статусе «самозанятой». На момент написания статьи, площадка пока не разработала условия сотрудничества по данной модели, а потому доступ к маркетплейсу самозанятым гражданам закрыт.
Ограничение на ассортимент у ресурса также имеется, но данная практика обусловлена особенностями самого торгового процесса, осуществляемого через сеть Интернет. Детальнее, как продавать товары на Яндекс.Маркет я расскажу далее.
Шаг №1. Выбор модели сотрудничества
Некоторые скажут, что сначала следует завести личный кабинет на Яндекс.Маркет, и частично они будут правы, но в процессе заполнения анкеты, на одном из этапов выскочит пункт выбора модели сотрудничества. Если наобум поставить один из вариантов, — это может повредить бизнесу еще до старта вашего магазина. Следовательно, изучить особенности работы под каждой из моделей необходимо заранее.
Существует 4 модели как продавать через Яндекс.Маркет. Детальнее по каждой из них расскажу в отдельной таблице.
| Модель | Описание | Популярность (из 5 ★) |
|---|---|---|
| FBS (fulfillment by seller) | В соответствии данной схемы, продавец собственноручно занимается обработкой заказов, их упаковкой и доставкой к пунктам сортировки Яндекс.Маркета. В список дополнительных возможностей входит договор на экспресс-доставку, по которому получение товара покупателями составит в среднем пару часов. | ★★★★ |
| DBS (delivery by seller) | Здесь площадка выступает в качестве вспомогательного звена, через которое осуществляется реклама и реализация самой продукции. Хранение, упаковка и доставка ложатся на плечи самого предпринимателя. | ★★★★★ |
| FBY/ FBY+ (fulfillment by Yandex) | Полная противоположность схеме DBS. Сотрудники Яндекс.Маркета собственноручно собирают продукцию, упаковывают ее и доставляют покупку заказчику. Единственная задача продавца – это своевременные пополнения складов компании недостающими позициями по ассортименту. | ★★★ |
Обычно модели FBY и FBY+ при регистрации личного кабинета нового пользователя на Яндекс.Маркете идут одним пунктом. С краткой характеристикой каждого из вариантов сотрудничества можете ознакомиться на таблице ниже.
| DBS | FBS | FBY и FBY+ | |
|---|---|---|---|
| Упаковка | Продавец | Продавец | Яндекс.Маркет |
| Хранение | Продавец | Продавец | Яндекс.Маркет |
| Доставка | Продавец | Яндекс.Маркет | Яндекс.Маркет |
| Кому подойдет | Кто готов доставляять заказы сам | Склад работает не меньше 5 дней в неделю, работаете в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и еще более 40 городах | Магазин может поставлять товары для заказов на склады в Подмосковье, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре |
Хотя торговая площадка уже и располагает более 60 сортировочными центрами и 420+ пунктами выдачи по всей стране, — этого количества маловато, чтобы захватить большую часть нашей страны. Если в вашем городе нет пункта приема/выдачи посылок Яндекс.Маркета, единственным вариантом сотрудничества станет DBS-модель.
Шаг №2. Регистрация личного кабинета на Яндекс.Маркете
Чтобы начать работу с площадкой, необходимо зарегистрировать новую партнерскую учетную запись. Чтобы все протекало гладко, заведите отдельный почтовый ящик на сервисе и внесите базовую анкетную информацию в Яндекс.Паспорт.
Как зарегистрироваться в личном кабинете:
- Первое регистрационное окно имеет стандартный вид. Здесь от пользователя требуется указать имя, фамилию, почтовый ящик и мобильный номер телефона. Далее идет деловая часть анкеты, а именно указывается ассортимент продукции и его основная категория. Ставится галочка в условиях использования сервиса, и нажимается кнопка «Зарегистрироваться».
- Далее пользователю предлагают определиться с моделью сотрудничества. Выше я уже пояснял формат работы по каждой из них, а потому выбрать наиболее приемлемый для вас вариант проблем составить не должно от слова совсем.
- Далее требуется заполнить данные о продавце. Указать адрес основного сайта, если он имеется. Добавить название вашего будущего интернет-магазина в рамках площадки + оставить контактные данные, через которые с вами сможет связаться служба контроля качества Яндекс.Маркета.
- Важным моментом станет также указание юридической информации по вашей организации. Любые неточности в данных могут застопорить процесс одобрения заявки на сотрудничество.
Заявление для заключения договора о сотрудничестве имеет 2 варианта – оказание услуг маркетплейса и непосредственно продвижение товаров предпринимателя. В первом случае ресурс делает транзакции его доходной части на карту, а уже потом человек производит расчет за оказанные услуги. Второй вариант предоставляет доступ к программе лояльности маркетплейса.
Какие данные следует указать в заявлении на партнёрство:
- ЕГРЮЛ. Тут же указываются товарные позиции вашего магазина, требующие лицензирования;
- информация по заявителю. Здесь необходима контактная информация ответственного за сотрудничество с площадкой;
- реквизиты расчетного счета в банке, на который будут поступать средства с продаж на площадке;
- данные по налоговым ставкам и системе налогообложения;
- контактная информация вашего бухгалтера. Данному человеку партнерский отдел будет отсылать важную документацию по взаимодействию;
- куда отправлять продукцию в случае отказа покупателя и контактные данные лица ответственного за данную работу;
- график работы вашего магазина;
- контакты самого магазина, куда смогут написать или позвонить заинтересованные в ваших товарах покупатели.
Если вы использовали почтовый ящик Яндекс как основной, советую на рабочий выделить новый. Пусть на первых порах количество спама будет незначительным, но спустя пару месяцев вы поймете, какую изначально совершили ошибку.
Шаг №3. Добавление ассортимента магазина на площадку + его настройка
После завершения этапа регистрации личного кабинета, перед пользователем появится блок с настройками магазина. Изначально отобразится статус – «Не подключен». Чтобы начать работу с торговой площадкой, потребуется пройти несколько этапов.
Как настроить магазин:
- Добавить информацию в общий раздел.
- Указать юридическую информацию.
- Добавить прайс-лист.
- Оговорит условия доставки с оплатой.
По мере заполнения информации через ЛК, статус-бар в верхней части страницы будет в режиме реального времени сигнализировать на каком из этапов находится новый пользователь. Так как два первых этапа проходятся сразу после регистрации ЛК (в приоритете), по ним далее выделю только ключевые моменты.
А) Раздел общей и юридической информации
Чтобы ваш магазин выделялся на фоне конкурентов, позаботьтесь о качественном логотипе. Чтобы не попасть в просек, предварительно изучите варианты ваших прямых конкурентов. Таким образом вы скорректируете техническое задание вашего дизайнера и получите оптимальный вариант работы.
Важно! Для отображения статистики заказов с сайта, через настройки следует подключить Яндекс.Метрику. Выбираем счетчик с сайта интернет-магазина и сохраните.
При отсутствии счётчика в списке, его следует добавить через раздел «Доступ». Переходим на вкладку и в поле с индивидуальным доступом жмем кнопку «Добавить пользователя». Указываем логин, на котором числится ваш интернет-магазин и сохраняем изменения.
Что еще следует сделать:
- подключить модуль электронной коммерции;
- в целях метрики выбрать все цели, что сопоставимы с оформлением заказов. Микроконверсии указывать не надо;
- активируйте участие в программе развития Маркета;
- активируйте показ скидок.
Последние два пункта доступны в списке дополнительных возможностей на странице с общей информацией. Что касается юридической информации, то она забивается еще на этапе регистрации личного кабинета.
Если обнаружили какие-либо неточности или опечатки в цифрах, под названием раздела нажмите ссылку «К настройкам». Актуализируйте информацию, а потом сохраните внесенные изменения соответствующей клавишей.
Б) Загрузка прайс-листа
Под прайс-листом подразумевается фиды с исчерпывающей информацией по товарным позициям, которые в будущем будут выставлены в вашем интернет-магазине. В зависимости от объема данных + их классификации, для загрузки выбирается один из 4 форматов файла.
Способы создания прайс-листа:
- Формирование в CMS. Яндекс.Маркет поддерживает более 15 различных CMS систем. Инструкции по созданию документа под прайс с учетом требований маркетплейса находятся на отдельной странице — https://yandex.ru/support/partnermarket/export/cms.html#modules__cms
- YML или CSV. Данные форматы возможно реализовать только силами разработчиков вашего сайта либо через технологических партнеров Яндекс.Маркета.
- Через Excel. Наиболее простой вариант для магазинов с не более 500 позициями. Вся информация вносится самим пользователем. В силу ручного указания данных, поддерживать актуальность прайса в этом сценарии сложнее двух вышеописанных.
После загрузки прайса, система проверяет документ на протяжении 2-3 суток. При обнаружении мелких неточностей загрузка производится без существенных проблем. Наличие критических ошибок блокирует добавление листа полностью. Режим корректировки прайса доступен в любое время.
В) Актуализация данных доставки
Передавать информацию по доставке можно через ЛК, но для актуализации данных подобным путем необходимо чтобы у магазина действовал единый тариф. Также в расчет берется вес, цена, категория и ценность реализуемого продукта. Во всех других сценариях условия доставки описываются через прайс-лист.
Что нужно указать по доставке:
- региональные настройки тарифа. Выбираем регион и в настройках тарифов указываем схему работы. На примере ниже идет прямая зависимость между стоимостью товара и доставки. Добавляем условие по времени, в котором учитывается возможность доставки в тот же день;
- способы оплаты. Добавляем методы расчета между сторонами. Важно, чтобы выбранные варианты были доступны для всех позиций интернет-магазина;
- курьерский график. Выходные и праздничные дни при доставке не учитываются. После редактирования информации, не забываем нажать кнопку сохранения в правом верхнем углу.
Когда пройдены все 4 этапа, магазин можно отправлять на проверку модераторам Яндекс.Маркет. Сроки рассмотрения заявки могут колебаться от пары дней до недели. Все зависит от загруженности операторов системы маркетплейса.
Перед отправкой данных на модерацию, удостоверьтесь, что ваш основной сайт и сотрудники готовы к проверке информации. Любые заминки внесут сомнения в профессионализм и приведут к предвзятому отношению проверяющего.
Краткая инструкция по старту на Яндекс.Маркет:
Шаг №4. Торговля и аналитика
После модерации сотрудниками системы, магазин получает статус активного. Для профитной торговли на Яндекс. Маркет продавец должен правильно называть товар, поощрять отзывы, делать ставку на сервис и оперативно реагировать на изменения правил маркетплейса.
На что обратить внимание в процессе торговли:
- программу лояльности;
- рекламные стратегии;
- промокоды.
Нельзя забывать отслеживать статистику продаж. Особое внимание уделяется отчету «Показы и продажи». Контролировать активность ЦА поможет раздел статистики о покупателях. Внешняя подача раздела изображена на рисунке ниже.
Комиссия маркетплейса вариативна. Детально по категориям информацию можно просмотреть на отдельной странице маркетплейса. Отдельными статьями расхода считается услуга хранения, доставки, а также хранения и перечисления средств.
На этом разбор вопроса, как продавать на Яндекс.Маркете, считаю закрытым. Достижение высоких показателей продаж – это отдельная тема для разговора. Тематическую информацию о профитных стратегиях торговли можете найти в других статьях данного сайта. Если у вас уже имеется опыт сотрудничества с маркетплейсами, делитесь впечатлениями с точки зрения ИП в комментариях.
